Términos y Condiciones

COMO REALIZAR PEDIDOS EN LA WEB

Para hacer un pedido en nuestro sitio web, sólo tienes que seguir estos pasos:

 – Selecciona el tipo de producto que deseas (Moleke, Moleke BIG, Moleke BiGger o BackBag) en el menú de inicio;

 – Haz clic en el modelo de la foto que deseas elegir;

 – Selecciona tu producto eligiendo el color y una vez en la página del producto, selecciona la talla y el cordón/lazo (si es aplicable al modelo seleccionado);

 – Añadir el producto a la «cesta»;

 – Ahora podrás terminar la compra ó seguir eligiendo mas productos para añadir a la cesta;

 – Cuando hayas  añadido todos los productos, accede a la «cesta», confirma la lista de productos, colores y tallas, y clica en » Finalizar Compra » siguiendo las indicaciones para efectuar el pago.

Si tienes alguna duda o pregunta, puedes enviar un correo electrónico a hello.moleke@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte a completar tu pedido.

Como pedir por correo electrónico

Si lo prefieres, puedes enviar un correo electrónico a hello.moleke@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte a completar su pedido.


PRECIOS

Todos los precios son en euros y no incluyen gastos de envío. Los gastos de entrega dependen de la dirección de envío (Portugal, Europa y resto del mundo).

En el caso de países sujetos a tasas de importación, estas serán responsabilidad del cliente.

Todos los pedidos se envían por correo certificado de CTT ó transportadora.


FORMAS DE PAGO

PAYPAL

Tras el pago con tarjeta de crédito seras redirigido inmediatamente al sitio web de PayPal. Para obtener más información acerca de esta forma de pago, visita en http://www.paypal.com

TRANSFERENCIA BANCARIA

También puedes pagar por transferencia bancaria. Nuestro numero de cuenta se proporcionará en el momento del pago.

Al efectuar una transferencia bancaria deberás enviar el comprobante por correo electrónico, para que podamos confirmar el pago y proceder al envío. Si la transmisión se realiza en otro nombre, por favor mencionar en el momento de la recepción del envío. Si es posible, solicitar ser incluido en el nombre y apellidos del cliente en la descripción de la transferência.


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Esperamos que disfrute mucho de sus nuevos moleke, pero si no es así, realizaremos el cambio o devolución.

El plazo para la devolución de las compras efectuadas en línea es de 15 días después de la recepción de su pedido, siempre que las piezas estén en perfectas condiciones y no utilizadas. Los gastos de envío referentes al cambio o devolución serán soportados por el cliente, a menos que se trate de un producto defectuoso de fabricación.

Para realizar su cambio o devolución por favor envíe un correo electrónico a hello.moleke@gmail.com que le ayudaremos en el proceso de cambio o devolución.

Las devoluciones se harán por transferencia bancaria o paypal.


RESPONSABILIDAD

Todos nuestros productos son hechos a mano y por encargo. Cada par es único y todo el proceso de fabricación es artesanal.

Para que los moleke de suela de piel «sienten como un guante», sugerimos que mida el pié del bebé con los deditos bien estirados en cima de uma cinta métrica ou regla. El valor terá uma correspondencia con nuestras tallas asegurando así que el moleke tendrá la medida correcta.

Los moleke BIG y BIGger se hacen con un molde y se correspondem con la numeración europea de calzado. Si la talla que usas ahora está justa, aconsejamos a pedir una talla mas para tener un poco de holgura y durar mas tiempo.

El plazo de entrega es de 10-12 días laborables después de la confirmación del pedido y pago.


POLITICA DE PRIVACIDAD

Para moleke, la privacidad y protección de sus datos personales es muy relevante.

moleke manifiesta su firme compromiso de cumplir la legislación vigente en cada momento y de tratar sus datos personales de conformidad con la presente política de privacidad.

moleke se reserva el derecho de modificar la política de privacidad en función de nuevas exigencias legales y / o reglamentarias, por motivos de seguridad o con el fin de adaptar dicha política a las instrucciones de las autoridades de control en materia de protección de datos.

moleke recoge diversos tipos de datos personales tales como Nombre completo, E-mail, Número de teléfono, Dirección, Dirección para efectos de facturación y NIF.

El tratamiento de los datos personales proporcionados por nuestros clientes se destina única y exclusivamente a la ejecución del contrato de compra y venta de los productos disponibles en nuestra tienda online. También podremos utilizar sus datos personales para ponerse en contacto con usted para finalizar su pedido cuando guardó su cesta de la compra o colocó productos en su carrito sin haber completado el proceso de pago; tratar y acompañar su pedido, incluida la entrega del producto en la dirección que usted indique (envío efectuado por terceros); gestionar el pago de su pedido; gestionar cualquier contacto con usted con respecto a su pedido.

moleke podrá subcontratar a otras empresas para la prestación de determinados servicios, como será el caso de servicios de envío de pedidos, asesoramiento fiscal y contable, mantenimiento del sitio web y proveedores digitales. En estos casos, estas terceras empresas necesitará acceder a cierta información y datos de los titulares de los datos. moleke garantiza que, en tales casos, estos terceros tendrán un acceso limitado a la información de los titulares de los datos, restringido únicamente a aquellos datos necesarios para la ejecución de las tareas contratadas y estas terceras empresas se obligan a no revelar, por cualquier forma, los datos personales ni a utilizarlos para fines distintos de la prestación de los servicios contratados.

moleke guarda los datos personales en ordenadores, unidades de almacenamiento externo y servidores que se encuentran en un entorno seguro, protegidos de accesos no autorizados.

moleke adopta los procedimientos técnicos necesarios y adecuados para garantizar la seguridad de sus datos personales y para prevenir su pérdida, mala utilización o acceso indebido.

moleke revisa a menudo sus políticas de recogida, almacenamiento y procesamiento de datos para garantizar que sólo recoge, almacena y procesa la información indispensable para la prestación o mejora de los servicios.

De acuerdo con la legislación aplicable, moleke se compromete a respetar la confidencialidad de su información de carácter personal y garantizar el ejercicio de sus derechos de:

Derecho a ser informado: nuestros clientes tienen derecho a obtener información clara, transparente y comprensible sobre la forma en que la moleke utiliza sus datos personales.

Derecho de acceso: como complemento del derecho de información, podrá acceder a sus datos personales que tratamos y conservamos.

Derecho de rectificación: tiene el derecho de rectificar sus datos personales si los mismos son incorrectos, obsoletos o si desea completarlos.

Derecho de borrado / derecho a ser olvidado: puede solicitarnos que eliminemos sus datos.

Derecho a retirar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de datos: puede retirar su consentimiento al tratamiento de datos cuando dicho tratamiento se base en su consentimiento.

Derecho a la portabilidad de los datos: tiene el derecho de mover, copiar o transferir los datos de nuestra base de datos a otra.

Sólo guardamos los datos personales por el tiempo necesario para alcanzar la finalidad para la que se han recogido, para responder a sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales:

Al adquirir productos y / o servicios, conservaremos sus datos personales durante la vigencia de nuestra relación comercial, incluyendo eventuales reclamaciones que puedan surgir, así como durante el plazo de dos años después del cese de la misma, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones legales del mismo. responsable del tratamiento;

Cuando nos pongamos en contacto con usted para plantear preguntas, conservaremos sus datos personales por el tiempo necesario para resolver su problema;

Al crear una cuenta de cliente, es decir, cuando se registra en nuestro sitio web, conservaremos sus datos hasta que nos pida que los apague o después de un período de inactividad de dos años.

Al encontrar los plazos de conservación antes mencionados, los datos personales serán eliminados y / o eliminados de forma segura.

Para cualquier aclaración, por favor, contacte con nosotros a través del email: hello.moleke@gmail.com.


CONTACTO

Para obtener ayuda o consejos sobre nuestros productos, por favor, envíe un correo electrónico a hello.moleke@gmail.com o un mensaje privado en la página de facebook de Moleke (https://www.facebook.com/moleke.store/) y la respuesta lo antes posible.

Moleke tiene sala de exposición en Paço de Arcos, Portugal (no está abierto al público) y estaremos encantados de recibir a aquellos que quieran visitarnos, con cita previa. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por mensaje privado en la página de facebook (https://www.facebook.com/moleke.store/) para agendar.

Atelier (por marcación):

Carla Mendes y Margarida Roseiro (hello.moleke@gmail.com)

Rua Dr José Barbosa de Magalhães, Tienda 6B

2770-233 Paço de Arcos | Oeiras | Portugal